2025年6月28日—7月16日，浙江工商大學(xué)公共管理學(xué)院“富陽留智慧，你我共傳聲”暑期社會實(shí)踐團(tuán)深入杭州多地，通過問卷調(diào)研、技能培訓(xùn)觀察、基層黨建交流及愛心驛站探訪等形式，系統(tǒng)調(diào)研“小哥友好城市”建設(shè)成效，為優(yōu)化新就業(yè)群體服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力城市治理溫度與活力雙提升。
 
一、問卷調(diào)研：傾聽外賣小哥真實(shí)訴求
實(shí)踐團(tuán)成員走訪杭州多個城市空間，隨機(jī)邀請外賣騎手填寫問卷，收集其對城市服務(wù)設(shè)施、政策支持等方面的體驗(yàn)反饋，基于數(shù)據(jù)結(jié)果，實(shí)踐團(tuán)希望為政府和企業(yè)優(yōu)化服務(wù)提供參考數(shù)據(jù)，讓城市更懂騎手需求。
 
二、技能培訓(xùn)：社會機(jī)構(gòu)賦能職業(yè)成長
在西湖區(qū)“小哥學(xué)院”三新學(xué)堂，實(shí)踐團(tuán)觀摩了防火災(zāi)與急救技能雙軌培訓(xùn)。應(yīng)急管理老師通過模擬消防教具演示干粉滅火器“提、拔、握、壓”四步法，并指導(dǎo)小哥們實(shí)操心肺復(fù)蘇術(shù)。基金會工作人員介紹，知識技能培訓(xùn)為小哥職業(yè)發(fā)展注入了持久動力，每周定期開展的暖心活動更是為小哥們提供了家的溫暖。
 
三、黨建引領(lǐng)：基層治理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)提煉
實(shí)踐團(tuán)赴杭州市富陽區(qū)騎手黨支部，與支部書記裘煉科深入對話。裘書記分享了雙線反饋機(jī)制、黨員先鋒隊(duì)建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)，并提出“碎片化培訓(xùn)”理念，即利用騎手碎片時間開展短時高效培訓(xùn)；針對平臺算法優(yōu)化、社保覆蓋等痛點(diǎn)，實(shí)踐團(tuán)與裘書記共同探討多方聯(lián)動破解方案，最后，裘書記再次強(qiáng)調(diào)：“黨建引領(lǐng)是凝聚騎手力量、參與城市治理的核心”。
 
四、驛站探訪：基層關(guān)懷構(gòu)建服務(wù)生態(tài)
實(shí)踐團(tuán)先后走訪杭州市職工服務(wù)中心岳王路愛心驛家、上城區(qū)諾巢愛心驛家及銀沙社區(qū)小哥驛站，這些驛站不僅實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)補(bǔ)給上的“小哥友好”，也實(shí)現(xiàn)了情感支持上的“小哥友好”，一站式的貼心服務(wù)打造出了“此心安處是吾鄉(xiāng)”的治理場景。
 
此次社會實(shí)踐中，浙江工商大學(xué)實(shí)踐團(tuán)從需求調(diào)研、技能賦能到黨建引領(lǐng)、服務(wù)落地，形成“新就業(yè)群體與城市共生、個體與社群共榮”的生動圖景。未來，實(shí)踐團(tuán)成員將持續(xù)關(guān)注新就業(yè)群體發(fā)展，為構(gòu)建“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的城市治理共同體貢獻(xiàn)青春力量。