為響應國家號召，深入基層、服務社會，武漢鐵院“信之助”團隊于2025年7月24日及28日，在湖北省武漢市武昌區(qū)長春小區(qū)與江岸區(qū)后湖社區(qū)開展了兩場“暖心走訪·政策到家”的專項活動，將資助政策的溫情傳遞到需要幫助的每家每戶，團隊成員們以腳步丈量民情，用行動踐行青年擔當。
早上九點，武漢的暑氣已經開始蒸騰。隊員們走進長春小區(qū)一處略顯老舊的居民樓，找到了租住在這里的王大姐一家。王大姐在小區(qū)附近經營著一個不大的蔬菜攤位，這是全家五口人唯一的收入來源。
“最近生意不太好做，”王大姐一邊整理著幾捆有些蔫了的青菜，一邊無奈地說，“天氣太熱，菜不經放，損耗大。加上孩子開學又要交學費了，壓力確實有點大。”她粗糙的手上沾著洗不掉的泥土顏色。
隊員們詳細詢問了王大姐的日常開銷、孩子上學情況以及攤位經營的具體困難。了解到他們屬于典型的城市小微個體經營者，且符合武漢市針對困難小微商戶的臨時補助政策條件，隊員小楊立刻拿出準備好的政策宣傳單。
“王大姐，您看這里，”小楊指著單子上的條款，“像您這樣的情況，可以向街道申請‘小微商戶經營紓困補助’。只要提供近三個月的經營流水證明、租賃合同和家庭困難情況說明，審核通過后，可以拿到相應的補助。這筆錢應該能幫您緩解一下孩子學費的壓力。”

圖為團隊成員向王大姐講解政策宣傳單（楊雅婷 供圖 ）
王大姐湊近仔細看著，有些猶豫地問：“這個……申請手續(xù)會不會很麻煩？我們文化都不高。”“您放心，”小楊趕緊補充，“我們會跟你說明相應的材料和準備，街道也有專門的工作人員協(xié)助辦理。”
王大姐對于成員們帶來的幫助很感激，眼神里多了一些希望：“謝謝你們啊，給我們講了這么實在的政策，我們心里的大石頭也落了一些。太感謝國家和政府的政策了！”
另一批隊員們來到江岸區(qū)后湖社區(qū)，在一棟沒有電梯的老樓里，他們敲開了獨居老人李大爺的家門。李大爺今年66歲，精神還不錯。“快請進，快請進！聽說你們要來，我特意泡了茶！”李大爺熱情地招呼著。聊天中，隊員們了解到李大爺最關心的是自己的養(yǎng)老問題。他退休早，退休金不高，身體有些小毛病，總擔心萬一生大病負擔不起，對國家給老年人的政策也不太清楚。 
“大爺，您參加了咱們武漢市的基本醫(yī)療保險吧？”隊員小胡問道。
“參加了參加了，那個紅本本每年都交錢的。”李大爺連忙點頭道。
“這就好！除了這個，國家對高齡老人還有不少保障呢。”小胡拿出圖文并茂的養(yǎng)老政策宣傳圖片，一項項耐心解釋：“您看，像您這樣66歲的老人，每個月除了退休金，還能領到‘高齡津貼’。另外，如果去醫(yī)院看病，醫(yī)保報銷后自付部分超過一定數額，還可以申請‘大病醫(yī)療救助’。”

圖為團隊成員向李大爺講解養(yǎng)老政策宣傳方案（胡安琪 供圖 ）
李大爺聽得格外認真，不時提出疑問：“這個高齡津貼怎么領？要去哪里辦手續(xù)？”隊員小胡立刻拿出手機，點開“鄂匯辦”APP演示：“大爺，現在很方便，您可以讓社區(qū)網格員幫忙，或者在子女手機上操作這個APP，上傳身份證和銀行卡信息，線上就能申請，錢直接打到卡里。”
“太好了！這可解決了我一塊心�。�”李大爺高興地說，“我什么都不懂，多虧了你們啊，有你們這樣的青年在，社會會越來越好的！”
兩次走訪，對象不同，困難各異，但信之助團隊的成員們都秉持著同一份真誠與耐心。在長春小區(qū)，他們用清晰的指引為艱難謀生的小商戶點亮了一盞燈；在后湖社區(qū)，他們用細致的講解為獨居老人晚年的安穩(wěn)增添了一份保障。
“走訪不是走過場，”隊員小楊在活動總結時說，“真正蹲下來，聽他們講生活中的柴米油鹽，了解他們最真實、最具體的難處，才知道政策宣傳怎樣才能‘對路子’，幫到點子上。看到王大姐松了口氣，看到李大爺臉上的笑容，就是我們最大的收獲。”
此次“三下鄉(xiāng)”走訪活動，信之助團隊以腳步丈量民情，用行動傳遞政策溫度，在炎炎夏日為困難家庭帶去了切實的關懷與希望。隊員們不僅加深了對社情民意的理解，更在服務中強化了社會責任與青年擔當。未來，信之助團隊將持續(xù)聚焦民生需求，搭建政策與民眾之間的溝通橋梁。
（通訊員 楊雅婷、胡安琪）