（通訊員 余思靚）2025年7月16日，廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)“蒲策”傳音實(shí)踐團(tuán)廣州三隊(duì)走進(jìn)增城區(qū)教育局助貸小組辦公室，與當(dāng)?shù)刂�貸工作人員深入交流。從申請(qǐng)規(guī)模的翻倍增長(zhǎng)到全域覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)，從特殊群體的精準(zhǔn)幫扶到“只跑一次”的暖心服務(wù)，實(shí)踐團(tuán)成員通過(guò)專訪，全景式了解增城區(qū)助學(xué)貸款工作的推進(jìn)成效與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
　　一、數(shù)據(jù)見(jiàn)證成長(zhǎng)：從604到1100的“助夢(mèng)加速度”
　　增城區(qū)教育局助貸工作人員翻開統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬指出在廣州市12個(gè)區(qū)中，增城區(qū)助學(xué)貸款發(fā)放金額常年居首，申請(qǐng)人數(shù)超過(guò)天河、黃埔等老區(qū)，成為廣州教育資助領(lǐng)域的“排頭兵”。
　　這份“成績(jī)單”的背后，是“全域無(wú)死角”的覆蓋網(wǎng)絡(luò)。目前，增城區(qū)助學(xué)貸款已實(shí)現(xiàn)全區(qū)各鎮(zhèn)、村及所有高中、中職學(xué)校全覆蓋，確保無(wú)學(xué)生因貧困失學(xué)。
　　二、立體宣傳網(wǎng)：從教室到云端的“政策直通車”
　　“政策落地，宣傳先行。”每年四五月份，增城區(qū)的助貸宣傳便進(jìn)入“沖刺期”。各高中團(tuán)書記、畢業(yè)班班主任化身“政策傳遞員”，將預(yù)申請(qǐng)模板、宣傳畫冊(cè)逐班分發(fā)，推進(jìn)預(yù)申請(qǐng)工作，確保每位高三學(xué)生都能知曉政策。
　　校園內(nèi)的宣傳陣地更顯“巧思”。增城區(qū)一中、荔城中學(xué)的電子屏滾動(dòng)播放政策動(dòng)畫及“申請(qǐng)四步走”流程圖；增城中學(xué)的公告欄里，宣傳冊(cè)始終保持更新；增城職中的智慧校園平臺(tái)會(huì)精準(zhǔn)推送政策提醒，通過(guò)校園網(wǎng)和智慧校園平臺(tái)公布信息。
　　官方平臺(tái)則為政策權(quán)威性“兜底”。區(qū)助貸辦公室每年更新政策海報(bào)（2025年因貸款金額調(diào)整已換版），并印制宣傳冊(cè)；教育微信公眾號(hào)按時(shí)發(fā)布辦理指南，2023年7月推送的《助貸辦理全流程》、2024年8月的《線下受理倒計(jì)時(shí)》等，閱讀量均破萬(wàn)，及時(shí)告知群眾辦理政策、線下受理時(shí)間地點(diǎn)、申請(qǐng)指南等內(nèi)容。 　　三、精準(zhǔn)幫扶：特殊群體的“專屬護(hù)航線”
　　增城區(qū)嚴(yán)格落實(shí)退役大學(xué)生士兵學(xué)費(fèi)減免政策，按財(cái)政部等部門規(guī)定執(zhí)行，本�？粕�每年最高12000元，研究生最高16000元，需登錄全國(guó)征兵網(wǎng)填寫申請(qǐng)表，提交給高校資助部門及助學(xué)貸款合同。
　　除退役士兵外，國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金等政策在區(qū)內(nèi)高校精準(zhǔn)落地。華商、華立等本地高校負(fù)責(zé)國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金等的發(fā)放，學(xué)生有疑問(wèn)可咨詢高校輔導(dǎo)員。
　　四、服務(wù)升級(jí)：從“跑斷腿”到“少跑腿”的蛻變
　　“同學(xué)，你的申請(qǐng)表格式不對(duì)，這邊有電腦，我?guī)湍阒匦屡��?rdquo;每年7-8月辦理高峰期，增城區(qū)線下受理點(diǎn)的工作人員總能及時(shí)解決學(xué)生的難題。為實(shí)現(xiàn)“只跑一次”，讓學(xué)生和家長(zhǎng)多走網(wǎng)路、少走馬路，這里實(shí)行“一次性告知”制度，配備電腦供學(xué)生打印申請(qǐng)表等材料，對(duì)出行不便的家庭還提供上門服務(wù)。
　　線下服務(wù)質(zhì)效顯著，線上服務(wù)同樣高效。這里設(shè)有生源地助學(xué)貸款學(xué)生群，工作人員“秒回”續(xù)貸、還款等問(wèn)題；省教育廳咨詢熱線從6月中旬起全天候應(yīng)答，回應(yīng)咨詢。首貸學(xué)生常問(wèn)的“流程怎么走”、續(xù)貸學(xué)生關(guān)注的“專業(yè)變更如何處理”等常見(jiàn)問(wèn)題，通過(guò)微信群、12345熱線、現(xiàn)場(chǎng)答疑及公眾號(hào)講解等渠道均可快速解決。
　　五、實(shí)踐聯(lián)動(dòng)：共織誠(chéng)信教育“防護(hù)網(wǎng)”
　　“誠(chéng)信還款不僅關(guān)乎學(xué)生征信，更影響政策可持續(xù)性。”工作人員向“蒲策”傳音實(shí)踐團(tuán)建議，可重點(diǎn)參與誠(chéng)信教育和還款須知宣傳。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，他們推薦實(shí)踐團(tuán)走進(jìn)石灘麻村、新塘南安村等大村，通過(guò)聯(lián)系村委或街道，以入戶宣講、廣場(chǎng)答疑、發(fā)放手冊(cè)等方式，把還款須知講透。
　　實(shí)踐團(tuán)成員表示，將結(jié)合專業(yè)知識(shí)設(shè)計(jì)誠(chéng)信教育相關(guān)宣傳內(nèi)容，讓宣傳更接地氣，助力政策宣傳工作。
　　從數(shù)據(jù)增長(zhǎng)到服務(wù)細(xì)節(jié)，從政策宣傳到誠(chéng)信教育，增城區(qū)助學(xué)貸款工作的每一步推進(jìn)，都在為學(xué)子鋪就更通暢的求學(xué)路。通過(guò)完善的政策體系和貼心的服務(wù)，讓教育公平的陽(yáng)光照亮每個(gè)角落，助力無(wú)數(shù)學(xué)子圓求學(xué)夢(mèng)。