2025年7月6日，安徽師范大學(xué)“銀齡關(guān)懷·頤享安康：經(jīng)管學(xué)院赴蕪湖市開展適老化產(chǎn)品滿意度調(diào)研本科生社會實(shí)踐隊(duì)伍”赴蕪湖市竹秀社區(qū)開展志愿服務(wù)與適老化需求調(diào)研。本次活動(dòng)以“賦能志愿服務(wù)，解碼銀齡需求”為主線，通過培訓(xùn)賦能、便民服務(wù)與深度調(diào)研相結(jié)合的形式，探索社區(qū)為老服務(wù)新路徑。

  在社區(qū)黨群服務(wù)中心，團(tuán)隊(duì)成員首先接受專業(yè)化志愿者培訓(xùn)。社區(qū)工作人員圍繞老年群體溝通技巧、應(yīng)急救助知識、適老設(shè)備使用等核心內(nèi)容展開系統(tǒng)教學(xué)。培訓(xùn)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)立即投入實(shí)踐，分組協(xié)助社區(qū)轉(zhuǎn)送老年居民證件照至老人家中，解決高齡老人出行不便的難題。

送照入戶，亦是傾聽心聲的開始。在送上證件照的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員親切地與老人們拉家常，進(jìn)行細(xì)致的詢問。他們關(guān)心老人的身體健康、日常生活起居、精神文化需求以及對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的看法。團(tuán)隊(duì)成員們耐心傾聽，認(rèn)真記錄下老人們的心聲與訴求，力求真實(shí)地反映老年群體的現(xiàn)狀。 隨后，志愿者們并未止步于送照對象，而是將目光投向更廣闊的社區(qū)。他們主動(dòng)走訪社區(qū)內(nèi)的其他老年住戶，進(jìn)行更廣泛的調(diào)研訪談。通過結(jié)構(gòu)化的問卷和面對面的交流，志愿者們收集了關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、社交活動(dòng)、醫(yī)療保健等多方面的寶貴信息和一手?jǐn)?shù)據(jù)。
  聚焦服務(wù)中心，深化服務(wù)交流�；顒�(dòng)的最后一站，志愿者們集體前往社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。在這里，他們觀察文娛活動(dòng)室的設(shè)施使用情況，并通過沉浸式陪聊記錄老人對助餐服務(wù)、健康管理的核心訴求。

此次活動(dòng)巧妙地將“辦實(shí)事”與“做調(diào)研”相結(jié)合。一方面，通過送證件照這一貼心服務(wù)，切實(shí)解決了部分老人的燃眉之急，傳遞了社會溫暖；另一方面，通過多層次、多角度的詢問與調(diào)研，團(tuán)隊(duì)成員獲得了大量關(guān)于社區(qū)老年群體真實(shí)生活狀況、需求痛點(diǎn)以及對養(yǎng)老服務(wù)期望的第一手資料，既強(qiáng)化了學(xué)生實(shí)踐能力，也為社區(qū)適老化改造提供了精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐，彰顯高校青年助力基層治理的擔(dān)當(dāng)。