一、煙感報警火災(zāi)事故發(fā)生經(jīng)過

5月125日12時45分左右，物業(yè)監(jiān)控室消防報警系統(tǒng)顯示，準(zhǔn)甲樓18F07室煙感報警！監(jiān)控室值班員即刻通過無線呼叫系統(tǒng)，通知安保領(lǐng)班，領(lǐng)班立即安排了隊員上樓檢查，發(fā)現(xiàn)18F07室內(nèi)有燒焦煙味，由于門鎖著，室內(nèi)情況不明旋即將情況報告了領(lǐng)班，領(lǐng)班馬上帶幾名隊員趕赴樓層，同時將情況匯報了監(jiān)控室、物業(yè)總值班。

二、煙感報警火災(zāi)事故的應(yīng)急處臵

⒈物業(yè)監(jiān)控室：立即將火警情況通告工程部安排切斷八層電源，同時用廣播系統(tǒng)指揮安保通過消防通道，疏散樓層內(nèi)上班的業(yè)主、租戶，與此同時(13:05)向119消防指揮中心，報了火警！

⒉物業(yè)工程部：領(lǐng)班在切斷樓層電源后，馬上安排員工取來了大力鉗，剪斷門鎖。物業(yè)消防安全分管領(lǐng)導(dǎo)消防通知，接到火警報告后，立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)、總公司x總，并通知在家休息的其他人員，緊急趕赴單位，配合處理火警的善后事宜，在13:50分之前，物業(yè)消防干部高飛、工程部經(jīng)理、秩序維護(hù)部主管等均趕到廣場火警現(xiàn)場處理。

⒊物業(yè)秩序維護(hù)部：領(lǐng)班帶領(lǐng)四名隊員拿著滅火器直沖舍室內(nèi)，但由于煙霧很重，且該業(yè)主總經(jīng)理辦公室門也關(guān)著，一時無法辨明起火點，立即上報物業(yè)總值班x處理。

⒋物業(yè)總值班：總值班于13:05，由于室內(nèi)煙霧過密過大，無法判斷內(nèi)間業(yè)主總經(jīng)理辦公室現(xiàn)場火情，當(dāng)機立斷即向“119”報警！并按消防應(yīng)急預(yù)案指揮各部門滅火應(yīng)急工作，安排人員等待、引導(dǎo)消防車，同時與消防指揮中心保持聯(lián)系，及時通報火險情況。

⒌13:09分左右，消防車到達(dá)廣場北側(cè)入口處，消防隊在物業(yè)保安的指引下直達(dá)現(xiàn)場，和物業(yè)義務(wù)消防隊一起沖入第三間內(nèi)室用滅火機將火險控制撲滅，隨后工程部人員立即打開窗戶，開啟樓層排煙系統(tǒng)，將室內(nèi)濃煙排出。

經(jīng)現(xiàn)場勘查：發(fā)現(xiàn)煙感報警火警事故煙霧原因系該業(yè)戶單位總經(jīng)理辦公室一套功夫茶具，由于下班后未切斷電源，致使電熱水壺的電源在缺水的情況下工作，最后導(dǎo)致電熱水壺過熱、燃燒，最后燃至電熱水壺底座、茶具、茶幾的中央部分和靠近茶幾的一張靠背椅上部及0.5平方地毯被燃?xì)�，其它無物品被毀。最后消防部門認(rèn)定屬火災(zāi)陰燃階段（沒有進(jìn)入出水滅火階段）。

本起煙感報警火警事故，由于物業(yè)監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)，迅即指揮義務(wù)消防隊至現(xiàn)場處臵，物業(yè)總值班指揮、處臵有方，加上物業(yè)義務(wù)消防隊工作到位，將險情做到迅即控制、有效排除，避免了一場有可能發(fā)生的重大火災(zāi)，避免了業(yè)戶單位的重大財產(chǎn)損失。

三、本次煙感報警火災(zāi)事故發(fā)生的原因

系準(zhǔn)甲寫字樓1807業(yè)主單位-上海純青鋼鐵有限公司總經(jīng)理對消防安全工作不夠重視，缺乏電器安全使用知識，執(zhí)行物業(yè)有關(guān)消防安全工作規(guī)定章不力，未真正履行《業(yè)主用戶手冊》有關(guān)消防規(guī)定的公約，是造成本起煙感報警火災(zāi)事故的直接原因。

四、責(zé)任劃分

1.主體責(zé)任單位：廣場準(zhǔn)甲寫字樓1807業(yè)主單位（上海x有限公司）。

2.直接責(zé)任人：廣場準(zhǔn)甲寫字樓1807業(yè)主單位（上海x有限公司）總經(jīng)理。

3.物業(yè)在本次煙感報警火災(zāi)事故問題上，均無責(zé)任。

五、處理

由消防局對主體責(zé)任單位和直接責(zé)任人進(jìn)行處理。

（注：建議主體責(zé)任單位支付滅火所消耗的五只滅火機充氣費用）。

六、獎勵建議

對在本起煙感報警火災(zāi)事故中，責(zé)任心強，處警及時，表現(xiàn)出色，工作到位的物業(yè)有關(guān)人員獎勵建議如下：

1.對當(dāng)值監(jiān)控（發(fā)現(xiàn)及時、上報及時、發(fā)出處臵指令得當(dāng)）獎勵RMB200.OO元整；對物業(yè)當(dāng)值總值班（現(xiàn)場處臵、指揮有力）獎勵RMB150元整。

2.對工程部、(能嚴(yán)格按消防滅火演練預(yù)案在實踐中有效操作)。

3.建議對秩序維護(hù)部保安隊員、等分別予以表揚（獎勵）。(能嚴(yán)格按消防滅火演練預(yù)案在實踐中有效操作)。

七、整改措施（建議）

煙感報警火災(zāi)事故發(fā)生后，上海青浦分公司高度重視，舉一反三，認(rèn)真吸取5.12火災(zāi)事故教訓(xùn)，在廣場全面開展地毯式、滾動式用電安全和消防安全大檢查，做到防微杜漸：

1.召開消防安全工作緊急會議。強調(diào)消防工作的重要性，要求：今后“消防安全檢查、消防安全防范、消防安全培訓(xùn)、消防工作考核”四位一體工作必須常抓不懈，長效管理。

2.誰主管，誰負(fù)責(zé)。防火安全工作一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)制，強調(diào)各業(yè)主單位業(yè)主是本單位防火安全工作第一責(zé)任人。

⑴客服部負(fù)責(zé)向全體業(yè)戶單位發(fā)書面告知函與消防工作友情提示，要求安全使用電器設(shè)備，下班切斷電源，嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品，嚴(yán)格動火審批制度，避免火災(zāi)隱患。

⑵擬與所有業(yè)戶單位簽約安全防火責(zé)任書。

3.與自身各部門主管（經(jīng)理）簽約《三級安全防火責(zé)任書》，落實獎懲，并作為與年終先進(jìn)評比、員工晉升加薪掛鉤聯(lián)系的依據(jù)之一。

4.擬開展?jié)L動式消防安全大檢查；要求工程部開展地毯式用電安全大檢查；檢查情況均上報物業(yè)經(jīng)理。

5.秩序維護(hù)部要開展開展消防器材檢查保養(yǎng)活動。

6.要求準(zhǔn)甲寫字樓1807業(yè)主單位（上海x有限公司）對5.12煙感報警火災(zāi)事故必須做到“三不放過”�；馂�(zāi)原因分析不清不放過，火災(zāi)責(zé)任者和全體員工沒有受到教育不放過，沒有采取切實可行的防火防范措施不放過。要求其對屬下員工開展防火安全專項教育培訓(xùn)活動，推行日常防火安檢、培訓(xùn)、考核、獎懲機制，落實消防安全責(zé)任制，避免類似事故的再度發(fā)生。