“三好一滿意”個人心得體會
我們在本院工作,保持著3名裝甲醫(yī)院職工的工作狀態(tài)和精神,在工作中取得了良好的成績,這次是根據省、市衛(wèi)生局的“miyoshi益蟲”和“抗菌藥物活性特殊臨床應用”的要求,我們將認真執(zhí)行這項工作。首先,我們醫(yī)院的指導下張Yuanchang,各部門高度重視,組織團隊成員學習和理解的精神,結合我們目前的現實工作,研究擬定“三好YiManYi”活動實施計劃和工作安排,以滿足省、市“三好YiManYi”做好準備,現在要求活動具體內容執(zhí)行情況,為臨床藥師,我個人經驗總結如下:
一、醫(yī)德好:
注重理論學習,培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀委第六次全會精神,落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求,深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,加強行業(yè)作風建設。我認為醫(yī)務人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的,而是在一定社會環(huán)境和物質生活條件下,通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的,它是一個長期的過程。一是結合實際,利用各種形式加強學習和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。 二是以實施國家基本藥物制度制度為先機,廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范,加強培訓教育,盡量讓患者做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。 三是堅持規(guī)范個人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務人員,重點監(jiān)管合理用藥,防止開大處方、亂開處方行為,促進我院服務行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學評價,堅決不搞形式主義。
二、服務好:
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現。
醫(yī)療服務要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念,切實增強服務意識,改善服務態(tài)度,改進服務模式,優(yōu)化服務流程,提升服務水平,努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。
一是改進服務態(tài)度,改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念,把用心溫馨優(yōu)質服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。要求醫(yī)院職工在提高服務質量的同時,對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”,改善藥學服務咨詢窗口服務,努力做到服務態(tài)度好,積極倡導服務文明用語,堅決杜絕服務禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識,大力倡導人性化服務,處處體現人文關懷,努力提供溫情的服務和技巧。二是優(yōu)化服務流程,方便群眾對藥物咨詢需求,專門在門診藥房設立藥學服務咨詢窗口,針對特殊人群以及醫(yī)護人員對藥物的使用提供有力的保障,同時尊重咨詢者的隱私,多給病人一些人文關愛,體諒患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康,真正做到尊重病人、關愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務
三、質量好:
醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”,是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升,其內容更為豐富,形式不斷創(chuàng)新。 一是認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實,增強醫(yī)療質量安全責任意識。始終以醫(yī)療質量為核心,切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理,繼續(xù)強化個人能力建設。藥學部每月舉辦的業(yè)務學習講座活動,由我們藥學部業(yè)務骨干帶領除值班人員以外的藥學人員參加學習。
二是嚴格規(guī)范個人工作行為,推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督,嚴格規(guī)范醫(yī)生處方行為,促進合理治療、合理用藥。
四、群眾滿意:
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點,是衡量我們工作的最終標準,也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動的過程中,自己也發(fā)現了一些問題和不足,主要是由于對藥物護理的要求,需要加強自身的業(yè)務水平和與病人溝通的能力,從而結束了敷衍的態(tài)度。任何時候,我都應該加強自己的修養(yǎng),在工作中保持謙虛和嚴謹,善待病人,我也應該這樣做。同時,要求各部門主任及時了解年輕醫(yī)生的問題,及時報告教育問題和重大問題。
通過“miyoshi益民”活動,我有決心改善藥物護理水平,改善質量管理,提高醫(yī)療道德,在最初的新改進基礎上對工作的各個方面進行改進。真正使“三個好一個滿意”到實際的地方。
「標簽: 三好一滿意心得體會」
發(fā)布時間:2018-06-20 作者:大學生新聞網來源:大學生新聞網 瀏覽:
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